顾客消费体验，是零售业最为注重的营销要素。在现在电商、微商、线上、线下多种业态并存的经营环境里，作为零售实体，唯有在顾客消费体验方面下功夫，才是真正的引客、留客之道。
如果说电商和微商带给用户的体验是高效与便捷，那么作为零售实体，我们要打造的品牌消费体验就是用实实在在的品质让顾客买得放心，用专业而人性化的服务模式让顾客买得开心。
在江苏宝应的一家加盟店，就将牧柔创建的品牌消费体验发挥得淋漓尽致。牧柔江苏宝应店位于当地苏果购物广内，以温馨明亮、360°全开放的空间格局，真正形成内衣一站式自助购物驿站，让顾客享受自由选购的轻松氛围。同时，在营销策略上，开业当天采用老幼妇孺都喜闻乐见的抽奖自摸形式，拔得商场内衣类的销售头筹。
对于抽奖类的活动，很多商家都是以一些低值产品在制造噱头，长此以往，顾客对抽奖活动失去了兴趣。牧柔恰恰反其道而行之，因为牧柔深谙消费者心理：顾客抽奖并不完全在意于所赋值的商品，有时也是一种博彩心态，抽中大奖，更见证自身气势如虹的好运，从心理上，是一种对幸福美好的企盼和寓意。因此，牧柔在这次开业抽奖送大礼活动中下了血本，在所有抽奖奖品中全部采用畅销款货品，有些货品甚至在公司总仓中进行调拨，很大程度上让渡于消费者利益。
只有让顾客买得放心，买得开心，才是一个品牌持续经营的法宝。这也是牧柔始终致力于创建良好的品牌消费体验的初衷。
